Фирма-изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям ТУ (Технических условий).
Гарантийный срок на изделие – 5 лет со дня изготовления при соблюдении условий эксплуатации, хранения, монтажа и транспортирования. В течение гарантийного периода Московская Стекольная Фабрика бесплатно устраняет путем ремонта или замены производственные дефекты, вызванные отклонением от значений физико-механических характеристик материалов (появление свили, инородных включений, следов выщелачивания, внутренних пузырей и т.п.) в рамках ГОСТов Р 54170-2010, Р 54161-2010 или дефектов, вызванных недостаточным качеством обработки материалов в рамках ТУ.
Гарантия ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ:
- На изделия, изготовленные Московской Стекольной Фабрикой.
- При условии сохранения заказ-наряда в течение всего гарантийного срока.
- На изделия, которые использовались в соответствии с правилами эксплуатации.
Гарантия НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ в случае:
- Механических повреждений (царапины, потертости, сколы, щербины, и т.п.)
- Дефекты, вызванные механическим, химическим, тепловым и др. воздействиями, не предусмотренными правилами эксплуатации для данного вида изделий.
- Воздействия агрессивной среды, загрязнения, окисления
- Внесения заказчиком технических изменений в конструкцию изделия, либо его комплектующих
- Нарушения правил эксплуатации
- Естественного износа изделия
- Заказчик предпочел ультрафиолетовую печать без цветопробы и недоволен результатом цветопередачи (яркость, оттенок цвета и т.п.)
- Несоблюдения инструкции по монтажу
- Монтаж изделий не рекомендованными представителями нашей Компании
- Монтажа иным способом, кроме рекомендуемого по ГОСТ Р 54161-2010 и Европейскому стандарту CEN
СЛУЖБА СЕРВИСА
Служба сервиса проводит товарную экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы и дальнейшего экспертного заключения товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения Продавец производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.
При правильной эксплуатации, изделия нашей Фабрики будут служить Вам долгие годы.